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Tire suas dúvidas sobre o rastreamento de encomendas
O código de rastreamento é um número único atribuído a cada encomenda que permite acompanhar sua localização e status de entrega ao longo do processo de envio. Geralmente possui 13 caracteres no formato AA123456789BR.
O código de rastreamento é geralmente fornecido pela loja ou vendedor após a confirmação do envio. Verifique seu e-mail de confirmação, a área de pedidos no site onde fez a compra ou entre em contato com o vendedor.
Geralmente, as informações de rastreamento ficam disponíveis dentro de 24 a 48 horas após o envio. Em alguns casos, pode levar mais tempo dependendo do serviço de entrega e do processo de coleta.
Se o rastreamento não está sendo atualizado, pode ser que a encomenda ainda não tenha sido processada ou esteja em trânsito entre unidades. Aguarde algumas horas e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o serviço de entrega.